Le seguenti Condizioni Generali e Termini d'Uso e le successive modifiche apportate si applicano a tutti i servizi resi disponibili online da Wonderful Italy Srl, in modo diretto o indiretto, tramite qualsiasi dispositivo mobile, via e-mail o per telefono. Wonderful Italy è di seguito considerata in ogni sua forma, incluse le sue società controllate Visitsicily Srl, Wonderful Puglia Srl, Wonderful Sicily Srl, Wonderful Liguria Srl, Wonderful Campania Srl, Wonderful Piemonte Srl, Wonderful Emilia Srl Iamholiday Srl, Wonderful Sardegna Srl, Wonderful Como Lake Srl e Wonderful Venezia Srl, di seguito denominati tutti insieme come “Gruppo WI”. Accedendo al sito web wonderfulitaly.eu (di seguito definito come "Sito"), visitandolo, utilizzandolo e/o utilizzando una qualsiasi delle applicazioni disponibili attraverso una qualsiasi piattaforma dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni di seguito riportati (inclusa l’Informativa sulla Privacy e l’informativa sui cookie).

Le Condizioni Generali e Termini d’Uso costituiscono un accordo vincolante tra il Gruppo WI e l’ospite che utilizza il Sito, prenota e acquista i servizi offerti. L’ospite è altresì soggetto alle condizioni particolari applicabili ai singoli servizi (tra cui, i dettagli sulla destinazione, la data di partenza e la durata della vacanza, il prezzo, le tasse applicabili) che sono precisate nel catalogo del Gruppo WI. Tali condizioni particolari formano parte integrante e sostanziale del contratto tra il Gruppo WI e l’ospite. L'utilizzo del Sito, le prenotazioni e l'acquisto dei servizi sono soggetti all'accettazione delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso da parte dell’ospite.

L’ospite è tenuto, pertanto, a prendere visione integralmente delle Condizioni Generali e Termini d’Uso nonché le eventuali condizioni particolari applicabili ai singoli servizi, messe a disposizione sul Sito prima di effettuare una prenotazione. Acquistando un servizio offerto dal Gruppo WI, si accettano automaticamente le Condizioni generali e i Termini d’uso del Gruppo WI qui descritti.

Le Condizioni Generali e Termini d’Uso potranno essere modificate in qualsiasi momento, senza preavviso, fermo restando che tali modifiche non saranno applicate agli ordini inoltrati dall’ospite prima della modifica.

Soggiorno in abitazione

Il servizio di locazione di abitazioni consente a qualsiasi ospite che acceda al Sito di visionare e acquistare soggiorni in una delle strutture gestite dal Gruppo WI.

La locazione avviene tra ospite e proprietario o locatario della struttura. In alcuni casi particolari, il locatario della struttura potrà coincidere con il Gruppo WI. Al momento dell’arrivo in struttura, a seconda dei termini di legge validi in quella località e per quel tipo di abitazione, potrebbe essere necessario firmare un contratto di locazione tra ospite e proprietario.

Con la conferma di prenotazione per un soggiorno, l’ospite accetta le condizioni contrattuali del servizio di locazione, di cui dichiara di aver preso visione integrale prima dell’acquisto del servizio, e di cui riceverà una copia riassuntiva a seguito della prenotazione.

Modalità di pagamento

Con la conferma di prenotazione per un soggiorno, l’ospite accetta le condizioni contrattuali del servizio di locazione, di cui dichiara di aver preso visione integrale prima dell’acquisto del servizio, e di cui riceverà una copia riassuntiva a seguito della prenotazione.

Tempistiche di pagamento e politiche di cancellazione della prenotazione:

Le tempistiche di pagamento e le modalità di cancellazione dipendono sia dall’alloggio selezionato, sia dalla tipologia di tariffa acquistata al momento della prenotazione.

Tariffa Standard:

La prenotazione di un soggiorno con Tariffa Standard da parte dell’ospite richiede il pagamento dell’intero importo del soggiorno al momento della prenotazione.

La Tariffa Standard prevede una finestra temporale di cancellabilità gratuita che varia a seconda dell’alloggio. Il periodo temporale di cancellabilità gratuita è mostrato all’atto della prenotazione sul Sito e sull’e-mail di conferma della prenotazione ricevuta a seguito del pagamento. In caso di richieste ricevute dal Gruppo WI l’ultimo giorno utile per ottenere il rimborso, saranno considerate valide solo ed esclusivamente quelle ricevute entro la data limite per la cancellazione gratuita .

In caso di cancellazione dopo i tempi definiti sopra o di “no show” da parte dell’ospite, WI tratterrà il totale dell’importo del soggiorno.

Tariffa Promozionale:

La prenotazione di un soggiorno con Tariffa Promozionale da parte dell’ospite è soggetta a modalità di pagamento e politiche di cancellazione specifiche, diverse da quelle descritte in riferimento alla Tariffa Standard.

Con Tariffa Promozionale, il Gruppo WI fa riferimento a tutte le offerte disponibili sul Sito con tariffazione scontata rispetto alla Tariffa Standard. Per queste offerte vige una condizione di non cancellabilità della prenotazione, sono soggette al pagamento dell’intero importo al momento della prenotazione e non sono cumulabili con altre promozioni o iniziative in corso sulla stessa prenotazione. In caso di cancellazione di una prenotazione con Tariffa Promozionale da parte dell’ospite, il totale della prenotazione sarà trattenuto interamente dal Gruppo WI.

Richieste di Cancellazione:

La richiesta di cancellazione deve essere sempre comunicata per iscritto tramite un'e-mail all'indirizzo bookings@wonderfulitaly.eu, ed è soggetta alla politica di cancellazione relativa alla Tariffa selezionata dall’ospite al momento della conferma di prenotazione.

Richieste di Modifiche

Qualsiasi modifica deve essere richiesta mandando un’e-mail a: bookings@wonderfulitaly.eu.

Modifiche a prenotazioni saranno possibili a seconda della disponibilità, della capienza massima della proprietà in questione, dei prezzi in vigore, e delle seguenti condizioni:

- Aumento del numero di giorni o persone: è possibile, sempre che l’appartamento sia disponibile per le date richieste o abbia capienza sufficiente, La modifica viene confermata solo a seguito dell’avvenuto pagamento della differenza tra l’importo originale pagato e il nuovo importo da pagare. - Riduzione del numero dei giorni o persone: possibile senza addebiti per richieste pervenute entro il periodo di cancellabilità gratuita relativo all’alloggio prenotato, a meno che l’appartamento non sia stato prenotato con la formula “Tariffa Promozionale”. Nel caso la riduzione sia possibile e risulti in una tariffa complessiva minore, il Gruppo WI provvederà a ricalcolare l’ammontare totale dell’importo totale del soggiorno, riducendo di conseguenza il saldo ancora dovuto o provvedendo a rimborsare la differenza.

Rimborsi

Il Gruppo WI restituirà l’importo della prenotazione pagato online nelle seguenti circostanze, sempre che l’ospite abbia adempiuto agli obblighi, descritti nelle Condizioni generali di:

- Cancellazione da parte dell’ospite entro i termini stabiliti all’interno delle condizioni di prenotazione (Terms & Conditions) - Cancellazione da parte del proprietario dell’alloggio: solo se né il Gruppo WI né il proprietario dell’appartamento hanno potuto offrire un alloggio alternativo che sia di gradimento dell’ospite. - Inagibilità dell’appartamento: in qualsiasi momento del soggiorno, e sempre che l’ospite lo notifichi al Gruppo WI al massimo 24 ore dopo che l’emergenza si sia verificata e che né il Gruppo WI né il proprietario abbiano trovato un appartamento alternativo che soddisfi l’ospite. - Nel caso in cui un appartamento non abbia le caratteristiche descritte nella pagina web al momento della prenotazione, e solo quando l’ospite lo abbia fatto presente a Gruppo WI massimo 24 ore dopo il check-in e né il Gruppo WI né il proprietario dell’appartamento abbiano trovato un soluzione alternativa che soddisfi l’ospite.

Il rimborso di una parte o del totale dell’importo totale del soggiorno di una prenotazione potrà essere effettuato solamente sul metodo di pagamento utilizzato dall’ospite al momento della prenotazione. l tempi tecnici del rimborso dipendono dallo strumento di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, ed eventuali ritardi non potranno essere imputati al Gruppo WI.

Arrivo e partenza

Il check-in avviene secondo le modalità e gli orari stabiliti nella conferma di prenotazione che di norma sono tra le 15.00 e le 20.00. L’ospite deve confermare l’orario di arrivo almeno 48 ore prima del check-in.

Un incaricato del Gruppo WI (o il proprietario dell’immobile), sarà presente all’orario prestabilito di arrivo dell’ospite e si farà carico di consegnare:

- chiavi della proprietà - brochure informative sulla città e sulle cose da vedere e fare - contratto cartaceo da firmare

L’ospite verserà all’incaricato in contanti il deposito cauzionale se richiesto per la specifica struttura e fornirà all’incaricato i documenti di tutti gli occupanti dell’appartamento. Si ricorda infatti che non potranno essere accettati ospiti senza un regolare documento di identità valido.

Il check-out avviene secondo le modalità e gli orari stabiliti nella conferma di prenotazione. Di norma il check-out avviene entro le ore 10:00.

L’incaricato del Gruppo WI (o il proprietario) provvederà alla restituzione del deposito cauzionale a seguito di un controllo dell'appartamento se i seguenti requisiti saranno soddisfatti:

- Nessun danno verrà riscontrato nella proprietà - Nessuna multa riscontrata dovuta ad attività illegali effettuate dall’ospite durante il soggiorno. - La spazzatura sia stata diligentemente separata e trattata secondo le leggi locali negli appositi recipienti o cassonetti. - La casa sia lasciata in condizioni di pulizia accettabili.

Check in e check-out fuori orario

Sarà possibile inoltrare una richiesta di check-in o check-out fuori orario. Per arrivi dopo le 20, sarà richiesto un costo supplementare compreso tra € 20 e € 40. L’ospite è invitato a contattare WI prima dell’arrivo per riconferma degli orari.

Bambini e neonati

I minori di 2 anni non concorrono al calcolo della tariffa giornaliera della casa. L'indicazione del numero degli ospiti e la loro fascia di età può influire sull'importo della eventuale imposta di soggiorno richiesta dal Comune in cui si trova la casa.

Utilizzo e trasparenza del Sito

Offerta del Gruppo WI

Le offerte alloggio, servizi ed esperienze del Gruppo WI ed i pacchetti viaggi pubblicizzati sono normalmente valide per tutto il tempo in cui sono presenti sul Sito, fino ad esaurimento dei posti disponibili salvo diversa indicazione contenuta nell'offerta stessa, e possono variare in tempo reale. Le foto riportate nelle descrizioni sono puramente illustrative e non hanno valore vincolante.

Trasparenza dei Prezzi

Tutti i nostri prezzi sono indicati in Euro e sono comprensivi di IVA.

Le descrizioni dei servizi riportate nei nostri cataloghi elettronici specificano per ogni tipo di alloggio, servizi e/o esperienza ,le prestazioni comprese nel prezzo e le eventuali condizioni particolari applicate a tali prodotti.

Varie

Per quanto consentito dalla legge, le presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso, nonché la fornitura dei nostri servizi, saranno regolati e interpretati in conformità alla legge italiana e ogni controversia insorta dai presenti termini, dalle condizioni generali e dai nostri servizi sarà rimessa esclusivamente ai tribunali di competenza di Milano (Italia).

Nel caso in cui una qualsiasi delle clausole delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso non sia valida, perda validità, sia o diventi non vincolante, l’ospite dovrà attenersi a tutte le altre clausole quivi stabilite. In tal caso provvederemo a sostituire la suddetta clausola con una clausola che sia valida e vincolante, che abbia un effetto quanto più possibile simile a quella sostituita e che l’ospite si impegna ad accettare nel rispetto dei contenuti e degli scopi delle presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso.

Contatti:

Per qualunque informazione che riguarda l’utilizzo del sito e le presenti Condizioni Generali e Termini d’Uso è possibile contattare il Servizio Clienti di Wonderful Italy:

Wonderful Italy Srl Via Vigevano 35 20144 Milano (MI) Telefono: +39 02 8088 9702 E-mail: bookings@wonderfulitaly.eu

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2025